服务产业与社会,助力客户成功

EMQ 秉承服务导向、客户至上的原则。我们的服务不会止于您完成部署,不管您将 EMQ 产品应用于哪个行业,我们都致力于帮助您构建一个有竞争力的物联网应用。

选择适合您的支持方式

社区支持

社区支持

开源版产品技术交流与问题反馈可通过 Github , Slack , Forum 获得社区支持

商业支持

商业支持

专业团队为您提供从部署安装到使用培训的全流程服务, 联系我们 获取商业支持。

商业支持包括什么?

EMQ X 商业产品支持服务

EMQ X 商业产品支持服务

我们针对 EMQ X 商业产品提供商业化服务,并且为购买不同等级的商业支持提供不同的服务和 SLA。
安装和部署方面的帮助

安装和部署方面的帮助

我们可以在部署前根据客户需求帮助确定部署环境的配置条件;支持逐步安装指导,帮助解决安装和部署过程中的相关问题。
软件更新

软件更新

当商业产品发布新版本,我们会在文档和发行说明中通知您。如果您在升级时遇到问题,我们的团队将随时为您提供支持服务。
调试和问题修复

调试和问题修复

针对购买商业产品的用户,我们的团队将与您一起解决问题,提供修复方案。如果是产品BUG,我们将修复结果合并到我们的下一个更新版本中。
性能优化和调优

性能优化和调优

我们可以帮助您分析关键性能指标,并对系统配置和体系结构提出建议。我们将根据您的要求帮助您改进系统和提高系统性能。
关键安全通知

关键安全通知

我们将竭尽全力保障您在产品使用时的安全性。一旦出现意外的安全威胁,我们会第一时间告知您所面临的影响,并尽快为您找到解决方案。

商业服务等级

资源

产品文档

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插件开发指南

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服务协议

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