技术支持

服务产业与社会，助力客户成功

EMQ 秉承服务导向、客户至上的原则。我们的服务不会止于您完成部署，不管您将 EMQ 产品应用于哪个行业，我们都致力于帮助您构建一个有竞争力的物联网应用。

选择适合您的支持方式

开源版产品技术交流与问题反馈可通过 GitHub , Slack , Forum 获得社区支持

专业团队为您提供从部署安装到使用培训的全流程服务，联系我们获取商业支持。

我们针对 EMQX 商业产品提供商业化服务，并且为购买不同等级的商业支持提供不同的服务和 SLA。

我们可以在部署前根据客户需求帮助确定部署环境的配置条件；支持逐步安装指导，帮助解决安装和部署过程中的相关问题。

当商业产品发布新版本，我们会在文档和发行说明中通知您。如果您在升级时遇到问题，我们的团队将随时为您提供支持服务。

针对购买商业产品的用户，我们的团队将与您一起解决问题，提供修复方案。如果是产品BUG，我们将修复结果合并到我们的下一个更新版本中。

我们可以帮助您分析关键性能指标，并对系统配置和体系结构提出建议。我们将根据您的要求帮助您改进系统和提高系统性能。

我们将竭尽全力保障您在产品使用时的安全性。一旦出现意外的安全威胁，我们会第一时间告知您所面临的影响，并尽快为您找到解决方案。