全渠道客户体验
实时整合客户与运营数据，在网页、移动端和线下门店之间打造连贯、个性化的体验。
概览
零售行业为什么选择 MQTT
发布库存变化、订单进度与设备事件，让订阅应用及时响应。
库存与履约可视化
将库存和订单事件发送至相关系统，跟踪商品可用性并协调履约。
支持及时决策的数据
为分析和 AI 应用提供实时零售事件，帮助发现异常、制定后续措施。
架构
通过 EMQX 连接零售运营
通过 MQTT 订阅与受支持的连接器，将库存、订单和设备事件发送至零售应用。
门店设备
仓储库存
支付终端
EMQX Neuron
OT 连接
数据处理
MQTT 桥接
EMQX Enterprise
EMQX 节点 1
实时 MQTT
规则引擎
数据集成
EMQX 节点 2
EMQX 节点 3
EMQX 节点 N
零售应用
POS 管理
ERP 系统
CRM
AI 智能体
OpenAI
Gemini
Anthropic
数据分析
Apache Kafka
数据湖
BI 仪表盘
使用场景
构建实时零售与电商应用。
通过共享事件协调库存、订单、门店设备和客户交互。
库存同步
将库存变化分发至库存与电商系统，由应用核对记录并更新可用库存。
客户互动
为应用提供实时交互与库存事件，支持个性化优惠与服务响应。
门店与 POS 监控
将终端状态和设备事件发送至运维工具，用于监控与问题排查。
到店自提与配送
在电商、门店和履约系统之间共享订单进度，协调自提与配送。
供应链可视化
将运输与资产事件发送至应用，跟踪货物并管理补货。
价格更新
将已审批的价格变更分发至订阅的门店和数字渠道应用，由各应用执行自身的定价规则。
客户案例
让餐饮订单在各设备间保持同步
一家餐饮技术服务商使用 EMQX，在自助点餐机、手机和厨房系统之间同步订单。据该服务商反馈，系统在高峰期运行更稳定，服务器成本降低，并能提供实时销售数据用于分析。
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常见问题
常见问题
系统在变化发生时发布事件，由 EMQX 转发至订阅应用，减少对库存、订单和设备更新的反复轮询。
不会。EMQX 负责在系统之间传递事件。业务规则、库存记录和履约决策仍由零售应用负责。
断网期间，门店无法交换实时事件。请结合设备端缓冲、合适的 MQTT 会话与队列设置，以及应用逻辑，安全重试并在重连后核对状态。
支持 MQTT 的系统可直接连接。其他系统可通过受支持的 Kafka、数据库或 HTTP 集成接入；需要时由适配器处理接口与数据映射。
智能体应用通过 MQTT 订阅或已连接的服务接收事件。EMQX 提供实时上下文，智能体应用控制自身的决策和获准执行的操作。