当代社会不断发展，城市化进程不断加快，发展新型城镇化、建设智慧城市成为新时代城市发展的重点任务。智慧社区是城市精细化治理的「最后一公里」。

随着物联网、云计算、人工智能等新一代信息技术的普及，智慧社区逐渐成为新形势下面向未来社会管理创新的一种新模式。通过将社区的家居、物业、商务、医疗等进行信息整合，可以实现居民生活的信息化、智能化，为社区居民带来便利、安全、舒适、高效、幸福的生活体验。

中国通服是全球最大的通信基础设施建设者和领先的信息通信支撑一体化服务提供商，提供业务独特的一体化综合解决方案。作为「新一代综合智慧服务商」，中国通服致力于打造以客户为中心的智慧社区产品和解决方案。

新形势下的基层社区治理需求

各级政府对社区管理的精细化实时化要求日益提高，特别是在新冠疫情的冲击下，社区管理面临着人口数字化、社区实时监控、突发事件及时响应等多方面挑战。具体问题表现在：

缺乏智能化数据采集手段

目前对于社区数据采集主要是人工入户方式，数据采集过程耗、费力，数据不准确，信息不全面。

信息采集与系统建设标准不统一

当前社区信息化缺乏统一标准，包括对数据采集的基本要素、数据采集方法等多方面。

而信息采集硬件设备与协议等厂商众多，厂商之间兼容性，开放性差，各厂家产品与系统之间无法联通，增加了前期开发与后期管理维护的难度。

垂直系统繁多且分散，系统间缺乏信息共享

由于系统建设由各个归口独立建设为主，各个部门对社区数据采集重复性高。

各部门之间系统缺乏统一规划，在顶层缺乏信息共享，数据采集后也没有沉淀。给未来系统的集成、数据共享与升级带来的很大困难。

联手打造「福门」智慧社区平台

面对上述问题，中国通服重庆公司采用 EMQ 提供的物联网数据统一接入平台 EMQX，结合自身优势打造了「福门」智慧社区产品。

在「福门」平台打造过程中，EMQX 为福门产品的开发实时与运营提供了以下优势：

多网络多协议智能设备覆盖

在智慧社区建设过程中，由于新老社区硬件差异，网络覆盖方式多种多样，所以在平台设计过程中要考虑不同网络设备的统一接入。

EMQX 具备多网络多协议统一接入能力，为福门平台提供了结合 2G/3G/4G/NB-IoT/LoRa 多种无线及有线网络设备统一接入，实现社区无死角覆盖。

多厂商设备快速适配接入

在智慧社区项目实施过程中，最头疼的问题莫过于各类物联网设备接入工作。

面对大量社区已有设备以及在建设过程中引入的新设备，包括门禁、视频、环境监控、水电表、智慧灯杆、智能井盖、安防报警在内的大量不同类型不同厂商设备需要对接。

福门平台利用了 EMQX 可扩展的多协议接入能力，通过自研轻量级的 sdk 插件，配合 EMQX 在平台端多协议接入插件能力实现快速协议适配与自动化的报文编解码转换，降低设备接入复杂度，实现了服务上线设备即可使用。

业务应用灵活扩展

除了南向设备适配难的问题，平台北向业务应用扩展也是智慧社区平台建设与运营的关键。

政府监管加强与社区发展必将带来新的需求，平台应用的扩展能力是智慧社区平台架构设计需要着重考虑的。

EMQX 提供了灵活北向应用对接与数据持久化、大数据平台对接能力。

基于内置的高性能规则引擎，在平台数据接入层可实现对各类型设备与业务数据的快速分流与数据预处理。同时提供内置数据库对接、消息队列桥接与应用接口服务，可以通过简单的配置将海量物联网数据快速对接到不同业务系统中。

结合福门平台应用层采用的 Sprint-Cloud 微服务架构，实现业务应用快速移植与横向扩展能力，为项目建设前期建设与后期业务扩展、平台扩容提供了灵活的架构。

基于 EMQX 打造的「福门」智慧社区平台产品以海量物联网数据为感知数据基础、以大数据分析模型为手段，在多个落地项目中解决了社区治安防控难、实有人口管理难、社区服务工作难、居民智能化体验升级难等问题。

以重庆市某街道社区项目为例，中通服重庆公司基于「福门」平台，以社区治理及服务能力提升为核心，根据街道业务进行深度定制化，为该街道 8 个社区提供了社区管理、便民关爱、康养服务等能力。

该项目通过物联网平台技术实现了社区人员监控、安全监控、人员定位等场景，在社区独居老人关爱服务、社区智能化移动走访、社区居民精准化服务等多个方面提供了创新服务。

在 2020 年重庆智博会上，「福门」智慧社区产品也作为中国通服的明星产品参与了展出并获得了各方关注。

截至目前，中国通服「福门」社区防控管理平台、智慧社区治理防控平台、智联社区平台等系列产品平台在上海、重庆、福建等 10 余省 50 余地市建设落地智慧社区近 2000 个。

中国通服「建造智慧社会、助推数字经济、服务美好生活」的目标也与 EMQ 「通过世界级开源软件产品，服务人类产业与社会」的使命不谋而合。期待在未来 EMQ 与中国通服继续携手合作，不断创新，造福社会。

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