オムニチャネル顧客体験
顧客や運用のデータをリアルタイムに統合し、Web、モバイル、店舗を通じて、一貫したパーソナライズ体験を提供します。
概要
在庫の変化、注文の進捗、デバイスのイベントをパブリッシュし、購読アプリケーションが対応できるようにします。
顧客や運用のデータをリアルタイムに統合し、Web、モバイル、店舗を通じて、一貫したパーソナライズ体験を提供します。
在庫や注文のイベントを関連システムに届け、販売可能な在庫の把握やフルフィルメントの調整に活用します。
最新の小売イベントを分析・AI アプリケーションに提供し、例外の検出や次の対応の判断に活用します。
アーキテクチャ
MQTT のサブスクリプションや対応コネクターを通じて、在庫、注文、デバイスのイベントを小売アプリケーションに配信します。
EMQX Neuron
EMQX Enterprise
EMQX ノード 1
EMQX ノード 2
EMQX ノード 3
EMQX ノード N
主な機能
EMQX で店舗のデバイスを接続し、アプリケーションへのイベント配信と接続状態の監視を行います。
MQTT 対応の POS 端末、キオスク、センサーを接続し、必要に応じて対応ゲートウェイを使用します。
MQTT 接続ガイド大規模な IoT データストリームをリアルタイムに効率よく処理し、顧客体験や運用効率を向上させます。
データ処理ガイドEMQX のルールで小売イベントをフィルタリング・変換し、購読アプリケーションや対応する連携先に配信します。
ルールエンジンガイド店舗デバイスのライフサイクル、状態、セキュリティを遠隔で管理・監視し、運用保守の効率を高めます。
監視ガイドEMQX の対応する統合機能を使い、小売イベントを Kafka、データベース、HTTP サービスにつなぎます。
データ統合ガイドユースケース
共有イベントを使い、在庫、注文、店舗デバイス、顧客とのやり取りを連携させます。
在庫の変化を在庫・コマースシステムに配信し、各アプリケーションが記録の整合と販売可能数の更新を行います。
最新の顧客接点や在庫のイベントをアプリケーションに提供し、オファーやサービス対応の個別化に活用します。
端末の状態やデバイスのイベントを運用ツールに送り、監視や問題の調査に活用します。
コマース、店舗、フルフィルメントのシステム間で注文の進捗を共有し、受け取りや配送を調整します。
配送や資産のイベントをアプリケーションに届け、商品の追跡や補充管理に活用します。
承認された価格変更を、購読している店舗やデジタルチャネルのアプリケーションに配信します。各アプリケーションが自身の価格ルールを適用します。
導入事例
ある飲食店向けテクノロジー企業は、EMQX でキオスク、スマートフォン、厨房システム間の注文を同期しています。同社によると、ピーク時の稼働安定性が向上し、サーバーコストが削減されたほか、分析向けにリアルタイムの売上データを利用できるようになりました。
事例を読むリソース
よくある質問
変更が発生すると各システムがイベントをパブリッシュし、EMQX が購読アプリケーションに転送します。在庫、注文、デバイスの更新を繰り返しポーリングする必要が減ります。
いいえ。EMQX はシステム間でイベントを配信します。業務ルール、在庫記録、フルフィルメントの判断は、引き続き小売アプリケーションが担います。
切断中は、店舗でリアルタイムのイベントをやり取りできません。デバイス側のバッファリング、適切な MQTT セッション・キュー設定、アプリケーションの処理を組み合わせ、安全に再試行して再接続後に状態を整合させてください。
MQTT 対応システムは直接接続できます。それ以外は、対応する Kafka、データベース、HTTP の統合機能を利用し、必要なインターフェースやデータのマッピングはアダプターで行います。
エージェントアプリケーションは、MQTT のサブスクリプションや連携サービスを通じてイベントを受け取ります。EMQX は最新のコンテキストを提供し、判断や許可された操作はエージェントアプリケーションが制御します。